综合

• 
  【中信服务力进化组织设计】组成EdgE混编联合团队，靠业务单位带头发挥全员数位战力 中国信托打破了既有组织运作方式，在每个EdgE旅程组成跨单位混编联合团队，由业务单位主管带头，搭配数金成员、IT、法遵，及来自不同业务单位的流程拥有者，在组织内大力推动EdgE全旅程优化，目的是发挥全员数位战力

  2021-11-16 09:45:00

• 
  新竹物流与工研院联手，国产自驾货车首度亮相! 新竹物流与工研院合作，展示在新竹市开放道路上行驶的自驾车物流技术，初期将在新竹物流新竹营业所与竹科营业所之间往返驾驶测试，新竹物流以未来朝商业化为目标。

  2021-11-16 08:45:00

• 
  中国信托服务力的进化（上）｜结合服务科学、AI和IT，展开客户体验流程转型大改造 4年多前，中国信托启动了EdgE客户旅程重设计，从客户旅程视角改造流程，这项枢纽专案，贯穿了客户体验创新、组织文化改变、科技平台现代化、数位科技研发等数位转型转骨工程，更是中国信托服务力进化的关键

  2021-11-16 08:45:00

• 
  中国信托服务力的进化（下）｜揭露中国信托数位转型工程5大策略专案 以客户体验创新、员工工作模式转型、数位地基建置（Digital Foundation）这3大重点，进而订定出5大策略专案，来带动全体团队投入数位转型工程

  2021-11-16 08:45:00

• 
  中国信托服务力的进化｜数位金融、数据、资讯重要发展时程表 中信银行2018年上线的新一代行动银行“中信Home Bank”，经过2年迭代，如今已累计500个功能，使用人数逾400万人，共整合了生物辨识多元登入、多项创新转账方式、AI对话式语音服务等8大主功能，也提供开放金融授权管理功能，让顾客可随时查询与管理自身资料授权状态

  2021-11-16 08:45:00

• 
  【中信服务力进化战略】拥抱服务设计科学创造差异化，中信更要靠EdgE改变组织文化与科技平台 中国信托近年推动客户旅程再造EdgE专案，一路从人寿扩展到银行，连带贯穿了自家整体数位转型工程，不只客户体验创新，也带动了组织文化与科技平台的改变

  2021-11-16 08:45:00

• 
  【中信服务力进化方法论】如何靠数据再造服务流程，EdgE执行细节和关键工具首度大公开 中国信托对外揭露EdgE客户旅程再造的执行细节与实际案例；客户满意度与NPS净推荐分数2大指标，更是挑选旅程的重要关键。3年内，银行端将优先执行个、法金近30项旅程，为扩大战场，中国信托正在思考大力推动EdgE的配套措施，包括快速传承知识，将共用的工具模组化来弹性支持各项旅程

  2021-11-16 08:45:00

• 
  【中信EdgE旅程改造实例：刷卡消费体验】刷卡记录多一句话，中国信托银行客服每月少接1万通电话 优化3段流程痛点后，不只降低近4成客户刷卡消费通知疑虑的来电量，更结合手机自助报案与查询，缩短刷卡争议处理时间

  2021-11-16 08:45:00

• 
  除首发高通新旗舰的 edge X 外，摩托罗拉还将… 11 月 15 日消息，今日有数码博主爆料称，摩托罗拉将会在 12 月拿下新一代骁龙 8 旗舰处理器的首发，而且还会推出一款搭载骁龙 888 Plus 芯片的新机，主打双旗舰组合牌。

  2021-11-15 20:48:00

• 
  资安业者公布全球最受骇客青睐的顶级网域名称，.zw、.bd、.ws、.tk你听过吗 虽然全球有超过一半的恶意网站都采用.com，但Palo Alto Networks调查发现，骇客也偏好开发中地区的国家顶级网域名称

  2021-11-15 19:45:00