Apple官方微信公众号上线：服务为主
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2024-11-28
Apple公司今天正式上线官方微信公众号，用于购买，服务，以及官方信息传达等。
这个微信号名为“Apple”，目前已经正式上线。主要提供三项功能：1）Apple官方资讯传达；2）连接Apple官方商城，用户在微信里即可购买Apple产品；3）后续服务支援，如查询零售店或保修信息等。
虽然是微信平台接口，但它的功能和细节均具备，我们注意到双重验证的等方式，都平滑过渡到了这个接口上。
从它提供的功能来看，其实是集合了Apple Store，Apple服务等官方App的功能；虽然这些功能在Apple官网也都具备，但前者毕竟是全球统一布局，Apple极简的风格也让中国的新用户们在查找信息时候有了门槛。
除了底部按钮，Apple微信号也加入了机器+人工的在线客服机制，用户只要对话选择，或是跳转到对应服务页面即可，后者其实是Apple自己的“Apple支援”App的功能，如今也被平移到了微信里。
这家公司想通过微信给中国用户一个更习惯的方式，让人们在自己最常用的App上找到入口。例如通过串号查询Apple产品的保修期限，在Apple官网（电脑版）这功能需要点几次才能找到，在微信上，Apple将它列为底部按钮的常用功能之一。
在进入中国多年后，Apple开始更多注重本地体验。例如库克开通新浪微博，以及汉化自己旗下的三大系统，都是“入乡随俗”的表现。
（晓光）
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