Android用户忠诚度高于Apple？数据后面还有这些细节

　　来自分析机构消费者情报（Consumer Intelligence Research Partners，简称CIRP）的最新数据显示，Android系统手机用户忠诚度高于iOS手机用户。

　　忠诚度都创新高

　　根据他们的数据，Android在2017年的忠诚度为91%，而iOS忠诚度为86%。这两种操作系统的忠诚度自2016年初以来基本保持稳定。自2016年1月以来，Android的忠诚度一直徘徊在89%到91%之间，而iOS的数据则在85%-88%之间。

　　CIRP说，他们的调查结果是基于每季度抽样调查500名用户的数据。这家机构以2017这一年中，每款操作系统的用户激活一部新手机时所占的比例，定义该年度的操作系统忠诚度。

　　CIRP合伙人兼联合创始人迈克-莱文（Mike Levin）表示：“2015年和2016年，Android和iOS的忠诚度都有所提高，这两种操作系统都趋于平稳。忠诚度也达到了我们所见过的最高水平，在任何时候基本都是85-90%。”

　　只有两个选择

　　其实目前也只有两个移动操作系统，用户可以二选一，之后学习使用，买应用程序和存储空间，并长期使用。所以现在，Apple和Google更需要搞清楚如何向这些忠实客户销售产品和服务。

　　其实有个关键之处是，在Android阵营，用户选择太多，这也可以解释为什么它的忠诚度更高。按说手机通常都比iOS手机（其实就是iPhone）便宜，有广泛的低价选择。

　　在国内市场，这个情况更容易理解，有大批2000元手机给用户选择，3000元就已经是旗舰产品，这让他们难以对6000-8000元的iPhone下手。

　　市场已经饱和，首次购买智能手机的人几乎没有了，从竞争对手那挖走用户变得越来越重要。Apple公司的目标是通过以旧换新的方式吸引Android用户到iOS操作系统，他们做了迁移程式让过渡变得简单，甚至还有专门的迁移讲解页面，专门用来解释iPhone优于Android手机的所有原因。

　　除了忠诚度 还有转投率问题

　　在财报电话会议上，Apple公司CEO库克（Tim Cook）总会用“Android用户转投到iOS阵营”表示Apple的这个数据几乎每季度都会创下新纪录。

　　但原因之一其实是Android的用户基数比iOS要大，也正是基数较大，从Android系统换到iOS系统的用户绝对数量要比从iOS转向Android系统的数量大。以这种方式计算，往往会得出“iOS获得的Android转投用户比例，要比Android获得的iOS用户转投比例高”。（晓光）