Apple能独善其身靠的可不仅仅是有钱

　　历史上有三颗Apple闻名世界：一颗是白雪公主吃下的毒Apple、一颗是砸到了牛顿的Apple，还有就是改变了世界的Apple公司。作为一家市值近万亿美元的公司，Apple在改变世界的同时，“顺便”赚了个盆满钵满。有人说乔布斯是先驱者，而库克是商人。作为乔帮主钦点的接班人，库克没有让股东们失望，却让很多消费者们产生了质疑。俗话说树大招风，随着iPhone在世界范围内掀起狂潮，它也由于质量问题引来和很多的争议。Apple近年来可以说过得并不顺心，电池门、限速门、关机门……种种负面消息让Apple应接不暇。不过仔细想想，Apple对于各种“门”的应对和处理上，态度可是有了不小的改变。

　　iPhone 4天线门

　　2010年，Apple正式推出iPhone 4手机。这款手机采用了双面玻璃+金属中框的设计，乔布斯表示，经过全新设计的天线和中框合二为一、十分巧妙。可以说iPhone 4让中国消费者们第一次关注到了Apple手机，在当时手机普遍“傻大笨”的时候，这样一款革命性产品完全颠覆了大家对手机的认知。

　　不过，这部看似完美的手机，在发售后不久，被爆出了震惊全球的“天线门”事件。有网友曝出iPhone 4在天线设计上有致命缺陷，用手紧握手机的时候，手机信号就会衰减，严重可能会完全没有信号。这一事件在当时闹的是沸沸扬扬，大家称都称呼它为“死亡之握”。一开始Apple并没有将这件事情放在心上，直到事件愈演愈烈后，终于承认设计缺陷，并免费向消费者赠送保护壳，提供了这个治标不治本的解决方案。

　　iPhone 5掉漆门

　　作为Apple第一款“后乔布斯时代”的作品，iPhone 5的推出并没有让大家觉得乔布斯已经离我们而去。双面玻璃被更换为轻盈坚固的铝制机身，更加纤薄的设计让iPhone 5成为了又一款经典机型。iPhone 5拥有经典的黑白两色可选，黑色版本深邃又大气，成为了很多人的最爱。

　　但是在使用一段时间后，消费者发现自己手中的iPhone 5居然在正常使用下掉漆了。这种情况在黑色机身上尤为明显，这就是掉漆门。此次Apple并没有急于否认，在调查后表示，由于机身采用阳极氧化方式上色，在使用过程中不可避免的会发生着色脱落的情况，建议大家使用保护壳（看来保护壳才是Apple的救火队）。虽说这个解释无法实质性的解决消费者的问题，但是在iPhone 5s上Apple直接改变了配色方案，防止这种情况再次发生。

　　iPhone 6坐弯门

　　iPhone 5s之后，手机圈掀起了大屏风潮，iPhone的尺寸变得越来越不够看。这时Apple终于顺势推出了iPhone 6和6Plus这两款大屏手机。要说它们的人气有多强，简单来说就是让我们又看到了当年iPhone 4的荣光。可是乐极生悲，很多身材比较丰满的用户发现，放在口袋里的iPhone 6居然被坐弯了！

　　iPhone 6系列机身采用的是6000系列铝合金，日常使用中能够承受不小的压力。但是如果一个成年人将它放在裤子后口袋中，就很有可能将机身坐弯。为了证实这个想法，还有人拍摄了“徒手掰弯iPhone 6”的视频，一时间让用户们心惊胆颤。在事件爆出后，Apple行动还算是迅速，承认了6000系列铝合金硬度不足，在6s上转而采用了强度更高的7000系铝合金来改善这一问题。

　　iPhone 6s氧化门

　　前面说到为了改善机身强度，iPhone 6s采用了强度更高的7000系列铝合金来打造。理论上是很难被坐弯了，但是没想到又出了问题。在使用了一段时间后，有网友爆出了自己的iPhone 6s机身背部发生了氧化，密密麻麻的痕迹真的是要逼死强迫症！

　　看完上面的图片大家是不是也很难受？据说这种情况是由于7000系铝合金抗氧化能力比较差，如果环境比较潮湿，像是手汗多星人，就非常容易出现氧化的问题。这虽然不是什么大问题，但是Apple还是很迅速的出面做出了解释。最终大家只能带上保护套，自求多福了！

　　iPhone 7掉漆门

　　作为久违了的大升级，iPhone 7的推出再一次激起了很多人的换机欲望。此次iPhone 7推出了全新配色“亮黑色”。通过多重打磨工艺，将金属做出了如同镜面般的效果。一时间亮黑色一机难求，黑色代替土豪金成为了大家的新宠。

　　不过很快大家就发现，这种魔幻的镜面黑色，不仅是指纹收集器，同时还很容易损坏导致漆面剥落。面对消费者的质疑，Apple行动倒是很迅速，在官网上表示：“亮黑色iPhone 7和iPhone 7 Plus高光泽度的外观，采用包含九道精密工序的阳极氧化与抛光工艺打造而成，其表面硬度与其他采用阳极氧化处理的Apple产品相同，但是，高光泽度表面可能随着日常使用而出现细微磨损，如果对此有所担心，建议你选择一款合适的保护壳来保护你的iPhone”言外之意就是：美的东西需要额外保护，裸奔有风险哦！

　　iPhone降频门

　　要说之前事件的严重程度，和接下来要说的这个真的是小巫见大巫。我们都知道iOS系统一直以其流畅、安全著称，它也是很多人坚持选择iPhone的一个主要原因。可是随着iOS版本的迭代更新，大家发现老款手机的表现大不如前，最终只能更换最新型号。一开始大家都以为是硬件性能不足，虽说会抱怨，但是最终也只能乖乖乖换新。

　　在iOS 11推出之后，一位用户发现自己的iPhone 6s更新至最新版本之后运行非常缓慢，于是他用跑分软件和电池续航应用做了一些测试。结果得出一个惊人的结论，Apple会在电池消耗到一定程度时，降低处理器频率来确保使用时间。该用户认为“iOS 10和10.2.1之间的差异明显，我相信Apple公司在电池老化到一定程度后，就开始限制性能。”随后Apple正面回应：降频是为保证iPhone电池续航。

　　这一举措让很多人觉得Apple是为了逼迫用户换机，随后Apple公司回应称“为了保证用户的最佳体验，去年对iPhone 6、iPhone 6s、和iPhone SE发布了一个新特性，那就是平滑过渡iPhone的即时极高性能需求，以避免由此产生的意外关机现象。现在，这个特性也被引入到了安装有iOS11.2的iPhone 7上，未来还会支援其他款手机产品。”

　　随后事件不断升级，Apple收到了来自全世界各地消费者的诉讼，并且提出了赔偿要求。一个月后，北京时间12月29日凌晨，Apple正式对“降频门”事件作出结果。Apple Watch示将对保修期外iPhone6以后机型电池更换价格从从608元降至218元，持续时间为1月下旬到2018年12月。在声明中，Apple对使消费者感到不满这件事进行道歉，并称消费者对于此前的限制手机性能事件存在诸多误解。表示从来没有故意缩短Apple产品的使用寿命或者降低产品的使用体验。

　　iPhone X抗水/防水？

　　作为精密的电子产品，水和手机从来就不是一对好朋友。在防水技术不发达的时候，手机进水基本就宣告了它的“下岗”。后来随着手机防水技术的不断完善，以Sony大法为首的品牌们开启了“放飞自我”模式，什么雨天、下海、泡澡统统来者不拒！去年推出的十周年特别版iPhone X也终于加入了防尘防水功能，但是有消费者在手机掉入水中后发现屏幕进水了！当拿到Apple店进行维修时，店员表示手机是支援“抗水”不是防水。

　　我们在平果官网底部找到这样的描述“iPhone X可防溅、抗水、防尘，在受控实验室条件下经测试，其效果在IEC 60529标准下达到IP67 级别。防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降。请勿为潮湿状态下的iPhone充电；请参阅使用手册了解清洁和干燥说明。由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。”其实iPhone X的抗水只能提供一定程度的被动防护，掉入水中后的“生死存亡”还是要看大家的人品了！

　　一年一度的315又到了，去年负面频出的Apple，今年很有可能再一次登上晚会的名单。不过从iPhone 4时代开始，我们也能看到，Apple在质量问题上的处理和解决上，还是有了很大的改进的。后乔布斯时代的Apple，由库克掌舵后，对中国市场的态度十分积极。每年多次的访华、以及根据中国市场做出的妥协和改变，都让我们看到了一个大厂应有的姿态。不过整体来看，Apple目前还是有很多的不足。

　　在降频门事件后，Apple虽然推出了为老款机型降价更换电池的政策，但是对于Apple维修流程不够了解的消费者来说，想找到预约更换入口，也是不简单。除了预约难，由于更换人数太多、电池需求量大，一度出现了要排队三个月的情况。这就让很多人不得不选择更换第三方电池，违背了Apple这项政策的初衷。

　　作为一家最有希望市值突破万亿的公司，Apple在本土化方面还是有所欠缺。想要在国内市场中分一杯羹，放低姿态、接地气是最有效的策略。但是Apple一直以来都是一贯的高姿态，需要大家适应它。但对于很多中国消费者来说，优秀的产品还需要方便的售后来支援。除了继续保持产品质量和创新以外，也希望Apple在售后等方面变得更人性化、简单化，为消费者提供更好的服务。