白嫖党｜山西大同大学学生网购申请“仅退款”被拒骂客服一小时

某电商平台商家反映，山西大同大学一名学生下单买大枣，收货6天后申请退款不退货，被拒后辱骂客服一小时。25日下午，大同大学回应极目新闻记者，会对学生进行一定的批评教育。记者注意到，涉事订单是一包大枣，价格为12.99元，消费者申请退款的金额为8元。其给出的理由是，商品质量太差、包装差，商家态度极其不好，出言不逊，不解决问题。（据9月25日极目新闻报道）#学校回应学生仅退款被拒骂客服1小时#    

严格来说，消费者不是没有“仅退款”的权利，特别是食品类。如果产品质量出现问题不能食用，对消费者和商家来说，“仅退款”是最优选项，免得退货折腾还产生成本。但是，该名大学生的退款理由是“外包装袋皱了”。很显然，这个理由并不充分，让人怀疑当事人想“白拿”。有网友称，包装皱了就退款？枣子听了都想笑。

至于涉事大学生的辱骂行为，那就更不对了。双方因消费产生纠纷，可以协商解决。双方协商不成，可以申请平台介入处理。平台处理不了，双方还可以通过司法途径，为什么要骂人呢？骂人是违法行为，如果产生严重后果，还有可能被行政处罚。

大学生读的书多，更应该知书达理，尊重他人，知道公平交易是市场法则，天下没有免费的午餐。据报道，涉事大学生还称，“你们这破客服一个月挣多少呢？够养活自己吃饭不？高中都没毕业吧？你怎么证明你是人……”如此贬损他人人格尊严，这符合大学生的身份吗？

不管什么文凭，只要凭劳动挣钱养活自己就很光荣，只有尊重他人自己才能得到尊重。哪怕是大学生，如果思想品德出现问题，甚至还想“白拿”，那才是丢脸的事，应该受到道德的谴责。

12.99元的枣子是一面镜子，能照出人的品行问题。如今，网络上那些只顾自己占便宜的“羊毛党”，比如买表演服在表演之后退货、利用“仅退款”规则漏洞薅羊毛的人，已经被舆论所不齿，原因就在这里。

客观说，此事的确是学生与商家之间的矛盾纠纷，和学校并没有太大的关系。但是，公众同时认为，既然涉事消费者是大学生，学校也有管教的义务，及时查清事实。如果说，商家反映属实，也应该对学生进行批评教育，同时责令大学生向商家道歉。我们注意到，商家愤愤不平，在网上声讨维权，目的也是要一个道歉。

9月25日，这名商家短信回复极目新闻记者称，对方毕竟是学生，他们不想将此事闹大。但如果得不到道歉，会再次求助。

大学生应该拥有正确的“三观”，人生之路很远很长，别因为12.99元而被定义。当事人应该借此机会反思自己的所作所为，真诚向对方道歉。可以肯定，知错就改什么时候都来得及，什么时候都不晚。不管是学校还是商家，乃至社会舆论，还是希望大学生切实承担起责任来，承认错误，获得对方谅解。

传统不易，电商不易，如本文当山西大同大学学生，福建职防院学生一类的白嫖党，在天猫，狗多多的早前仅退款之下，利用平台的规则白嫖商品者大行其道，那就只能网络曝光社死。