韵达速递“公司要倒闭”等皆为不实消息,系短期的人手不
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间:2024-11-28
2月12日,近日,韵达快递异常配送引发大量网友吐槽,导致配送延迟、配送异常,甚至登上微博热搜。
今晚,韵达快递官微发布了《关于最近网络谣言的澄清公告》,称个别网点的快递员因疫情几年没有回去探亲,节后没有及时修复,导致短期人手不足,导致个别网点所在地区发货延迟。
韵达快递还表示,网爆2000多个网点关闭为虚假内容,对"客服不受理"、"收入不盈利"、等等都是不真实的话,比如"公司要倒闭"。
韵达公司坚持努力工作,专注经营,始终坚持"为客户提供优质服务"。令人欣慰的是,虽然去年受到了疫情的多重影响,但韵达在行业内的市场份额仍然排名第二。针对最近的网络谣言,我们在此澄清如下:
春节过后,网点的快递邮件比去年同期有所增加。由于疫情原因,部分网点的快递员已经好几年没有回去探亲了。节后维修不及时,短期人手不足,导致部分网点所在地区发货延迟。最近,我们采取了积极的措施。到目前为止,这些网点积压的大部分快递邮件已经及时处理,最近将全部清理干净。在这里,我们真诚地向未能及时收到快递邮件的用户道歉。
第二,关闭2000多个网点是虚假内容。根据最新统计,韵达一级网点比去年同期增加了100多个,韵达快递服务从县级全面覆盖延伸到乡镇。
第三,对"客户服务不受理"、"收入不盈利"、"企业要倒闭"等等,都是不真实的话。
在23年的成长过程中,韵达得到了媒体和社会各界的积极关怀,再次表示感谢。然而,从去年开始,一些网络账户故意抹黑我们公司。对于这种行为,我们将拿起法律武器,维护企业权益。同时,我们将保留进一步追究法律责任的权利。
在2023年初的网络大会上,韵达强调了"以网络发展为核心,打造网络平台"的工作思路,与所有合作伙伴共创双赢,共创共同命运。我们欢迎各行各业真诚的善意和指责,以实际行动为众多用户和消费者服务。
据界面新闻报道,整理韵达等多家公司去年的财务报告数据,发现头部快递公司中只有韵达的网点数量有所下降。韵达财务报告数据显示,截至2021年底,韵达快递服务点数为32274个,而2022年年中报告中的数字为29844个,仅半年就减少了2000多个。
IT之家查询发现,微博上也有不少网友抱怨韵达配送速度慢,官方电话打不通等情况。
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