抖音回应全国上线外卖服务：仍在试点中，无具体时间表
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2024-11-18
最新 2 月 7 日消息，针对网传抖音将于 3 月 1 日上线全国外卖服务一事，抖音生活服务相关负责人回应全天候科技，"团购配送"项目目前仍在北京、上海、成都试点当中，近期已开放该三城的商家自助入驻；后续将视试点情况，考虑逐步拓展试点城市，目前无具体时间表。
此前钛媒体援引知情人士消息称，抖音将于 3 月 1 日上线全国外卖服务，目前已在北上广三地进行内测。同时，字节跳动招聘官网已挂出外卖商品高级运营经理、外卖行业解决方案运营、餐饮直播达人运营高级经理等相关职位。
2022 年 7 月份，有媒体报道抖音已经开始尝试推出餐饮的即时配送服务，这一功能叫做"团购配送"，点击进入并填写地址后，可以直接下单配送。抖音则回应称"该项目还在探索阶段"。
2022 年 8 月，饿了么和抖音共同宣布达成合作。双方表示，将携手探索本地生活服务的新场景升级，通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送，深度连接商家与消费者，在视频化时代带来"即看、即点、即达"的本地生活新体验。
2022 年 12 月，达达快送与抖音生活服务达成战略合作，达达快送将为抖音生活服务平台上的餐饮商家提供同城配送解决方案。消费者在抖音生活服务平台上的餐饮商家下单，达达快送骑士便从消费者附近的门店取货送到家，让消费者甚至在观看直播过程中就能收到商品，为用户带来即时、顺畅的消费体验。
最新发现，根据目前消息汇总来看，该功能与常见的美团、饿了么等配送方式不同的地方在于，抖音没有自己的配送团队，所以商家仍然需要依靠其他三方配送，比如联系闪送、达达等平台。所以，商家配送中不支持退款，特殊情况则需联系客服处理。
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