Grafana云端加入开发者待命管理工具OnCall

今年早前Grafana并购Amixr，现在将该公司所开发的待命（On-call）管理工具，经过整合后改名称作Grafana OnCall释出，让Grafana云端用户能够更简单地管理团队间的协作，最佳化待命工作流程。

管理现代软件开发其中一个重要的环节，便是配置和运作待命人员轮替，官方提到，这通常是一件苦差事，因为目前的工具都不够友善。为了解决这个问题，Grafana开始对其云端用户提供Grafana OnCall，这是一个用来管理人员待命的工具，透过更简单的流程和界面，简化管理待命人员的工作量。

Grafana OnCall简单的设计，让用户一开始从小规模应用起，随着时间扩展使用规模，借助Grafana OnCall，DevOps和SRE团队能够更有效率地协作，使得待命工作流程更加顺畅，进而更顺利地解决突发事件。

待命管理的第一步是安排待命时间表，用户可以使用日历创建和管理待命时间表，只要任何带有iCal地址的日历都可以使用，管理者能够以成员Grafana用户名称，作为创建事件的名称，快速完成配置，由于成员都是使用熟悉的工具和流程，因此可以减少安排时间表的工作。

Grafana OnCall具有灵活的自动警报升级（Escalation）机制，以确保突发事件被解决，用户可以在警报升级创建界面中，根据警报类型，使用IF、ELSE IF和ELSE逻辑来选择路由目标，像是用户可以将严重、关键警报事件发送到特定的警报升级链中，甚至设定命名空间等规则，将警报路由到其他警报升级链。

Grafana OnCall和Grafana Cloud深度整合，提供完整的可观察性堆叠，集中检视图会在用户熟悉的Grafana Cloud和Grafana UI中呈现，供用户快速地查看和更新事件状态，并且搜寻较旧的事件。

Grafana OnCall还深度整合Slack，并且透过自动分组来减少不必要的警报干扰，官方提到，Grafana OnCall在Slack会自动对警报进行分组，以避免用户遭受大量警报骚扰，并降低事件期间团队收到的噪声干扰。Grafana OnCall还支援一系列常见的警报配置，包括Datadog、New Relic和AWS SNS等。

Grafana OnCall现在开放Beta预览，免费和付费计划的Grafana Cloud使用者现在都可以开始免费使用。