主推GCP云服务的iKala也要支援AWS了，未来3年将聚焦发展多云服务与Martech产品，还要拓展亚太区市场

多云趋势影响下，过去6年来主推GCP的本土云端供应商iKala，近日正式宣布支援AWS，并揭露未来三年3大发展策略，不只要积极发展多云服务，更要开发自有Martech产品，扩大进军海外市场。

iKala原本是GCP爱用者，比如早期提供线上直播串流服务，就是在GCP落脚。后来自己成为云端服务供应商，长期与Google云合作，2018年更成为其技术合作伙伴。不过，这家与GCP合作已久的云端业者，现在也要支援AWS了。

iKala共同创办人暨技术长龚师贤指出，iKala过去也提供其他云服务的上云咨询，随着企业对其他云询问度或需求增加，这是iKala支援AWS的原因。

不过，三大公有云中，iKala仍未能支援Azure。iKala Cloud云端事业群负责人吴元恺表示，iKala目前选择与微软云端服务供应商合作，提供Azure相关云端服务支援，但未揭露自家进一步的支援规划。

未来三年策略1：将因应企业需求向多云服务发展

吴元恺指出，iKala未来三年首要策略是，发展多云服务。这是因为，企业在不同需求驱动下，也可能采用混合云端服务，比如AWS CDN服务、GCP大型储存与查询服务BigQuery分别为其亮点，企业就可能因此跨云采用更有优势的云端功能，来执行特定任务或应用。因此，面对多元需求，“iKala不希望只代表某一个云业者，”而是要根据不同产业应用情境，提供客制云端解决方案。

iKala从2016年推出云端服务至今，提供超过400家企业客户，吴元恺归纳客户偏好与自身经验分析，企业选用GCP或AWS，通常与欲开发的产品或服务息息相关。比如定位资讯服务业者，为了介接Google地图而偏好GCP作为基础架构；广告服务商则因需介接Google Ads，较有机会选择GCP。但要发展电商服务的零售商，可能因AWS提供较多电商相关基础建设或模组，而更倾向选用AWS。

吴元恺也观察，企业开发文化也会影响对云端服务的采用。比如以技术研发为核心的企业，可能因开发者文化与Google理念相似，而用GCP；较传统、严谨、按部就班来开发服务的企业，则较容易采用AWS。另外，企业所用AI应用、技术架构，或是公云业者在地团队与基础建设支援，也会影响企业选择。

龚师贤表示，iKala 10年前创业时，就开始运用云端来开发服务，当时开发的云端K歌服务，曾经累积达到50万会员，随后推出的直播串流服务，更转播过超大观看流量的棒球经典赛与金马奖颁奖典礼，iKala也是容器技术先行者，多年前已将应用服务容器化，2015年Google推出Kubernetes服务时，也很快导入这项工具。后来，这些GCP经验让iKala转型，成为他们提供云端服务技术支援的基础。不过，即使过去力推GCP，iKala现在也开始成为多云供应商。

iKala Cloud产品线。

未来三年策略2：发展自有AI与Martech产品

除了供应云端服务之外，iKala也同步发展自有AI与Martech产品，这是他们未来三年会持续第二大发展目标，将聚焦Martech产业中的AI应用，现有的网红数据行销服务KOL Radar、社群电商AI销售工具Shoplus、结合顾客分析功能的顾客数据平台（CDP）等都会继续发展，“不只是提供技术给企业，一方面也希望从商业端来与企业产生连结。”龚师贤点出发展自有产品的原因。

龚师贤指出，从云端切入Martech的优势在于，提供Martech解决方案时，能够依据企业需求，提供从云端基础架构、ETL流程、到商业端AI应用的建构服务，而非只能提供产品本身功能，尤其在CDP产品中更能体现这项优势。许多CDP厂商主打资料平台资料量、分析速度、模型表现等，但每家企业IT基础架构与商业情境不同，一套CDP不一定能满足企业需求。iKala作法，则是从企业资料型别出发，并依据企业基础架构与商业需求来客制建立CDP。

不只如此，云端服务供应商角色，甚至让iKala能进一步与竞业品牌形成合作关系，比如有CDP厂商找上iKala，来提供云端基础建设。“Martech领域中，很少有一家厂商可以从头做到尾，”龚师贤指出，透过与其他Martech业者结盟合作，“我们要跟盟友一起把市场做大。”

吴元恺指出，iKala近年来发展自有产品时累积的开发经验，也能用来提供差异化云端服务。比如iKala曾经在提供CDP的建置服务后，企业却回头询问如何开发CDP，包括资料管理、资安设计、多云管理等机制等开发细节，“客户期待的反而是产品设计时遭遇到的问题。”

除了发展Martech产品，iKala也发展AIOps解决方案，这项以AI来监控云端维运与资安威胁的服务，现在要更贴近特定商业场景的需求。比如说，电商业者在特殊节庆如1111，通常会面临爆量工作负载考验，必须及时扩展云端资源来因应。龚师贤指出，由于这个情境下的监控与告警指标，与一般云服务维运方式不同，iKala将进一步建立特定情境解决方案，“未来要往这个路线走。”

未来三年策略3：从日本、香港开始扩大海外市场

iKala三年目标最后一项，则是加速拓展海外市场，先聚焦日本及香港市场，来落地产品与服务。今年，iKala已经设立了日本办公室，将以KOL Radar、CDP等Martech产品为主轴来发展日本市场，云端事业方面则会主攻中国与香港市场，尤其是游戏与零售产业来发展。在东南亚市场拓展上，iKala则要利用过去在台湾累积的经验，透过台湾全年7x24小时服务团队，提供东南亚地区的技术支援。

在海外拓点评估上，iKala也遵循三大原则，一是当地基础建设，比如网络普及与速度等；二是当地市场需求，比如2C市场是否具备人口红利优势等；三是要观察企业服务成熟度，以及是否会对自家产品产生需求。不过，实际扩点时，iKala指出，核心技术还是会留在台湾发展，并聘用各国在地白领人才，来在地化商业行销策略。

目前，iKala有50多位技术人才，包括软件工程师、资料科学家、资料工程师等，大多是台湾人，少部分为马来西亚、新加坡、香港等地人才，越南也有QA团队。