群创光电靠数据再造逆转疫情困局，1年重写2万5千支程式翻新资料仓储，克服资料孤岛优化营运决策

世界经济论坛（WEF）9月底公布今年灯塔工厂获选名单，台湾面板双虎之一的群创光电高雄厂，也挤进了全球21家上榜工厂中。“灯塔工厂强调的是良率、制造技术和产能的改善，IT只是配角。”但群创光电资讯总处处长李义兵点出IT的必要性，“虽然IT不能决定智慧制造的成功，但没有IT，就一定不会成功。”

群创光电从2017年开始发展智慧制造，以IT扎下自动化、智能化基础，然而，去年疫情来袭，就像是验收智慧制造成果的一次大考，暴露了IT应变不够及时的问题。李义兵指出，疫情后，产品需求先下滑、后来却又出现了突破性成长，可是，因为资料搜集不够完整，导致原物料调度不够及时，各厂区因此出现了轮流缺料的问题，无法达到预期的供货能力。“杨总（群创光电总经理杨柱祥）甚至问：‘数位转型是不是失败了？’”

资料无法整合的主因是，群创当年并购统宝与奇美电之后，没有整并三家企业的IT，遇到疫情，更加凸显了资料孤岛问题。再加上，群创用了15年的资料仓储系统（EDW），近年为了支持更多的资料量与资料分析需求，系统效能与储存空间逐渐面临瓶颈。因此，群创去年决定启动数据再造，汰换原有的资料仓储，计划打造一个稳定、安全、高效能的新系统。

从封闭式转移到开放式资料仓储系统，1年内完成数据再造

2005年启用的资料仓储系统，是群创用来支持智慧营运的一大关键。群创当时就认知到资料搜集的重要性，从国外引进资料仓储系统，整合生产营运系统、品质资讯系统、各厂区MES与ERP的资料，来进行营运决策。

不过，产线逐渐扩张后，资料分析需求日益繁复，资料仓储系统的效能与储存空间都逐渐满载。而且，这套系统属于封闭式架构，所有维护工作仰赖外部厂商进行，群创资讯部门难以掌握核心技术。去年，当系统再次面临效能瓶颈时，经过资讯部门评估后决定汰换，转移到分散式的开放架构数据平台。做出决定后，为了自己掌握系统核心技术，群创从现有约200人的IT团队中，动员其中的60位，与外部厂商协力，目标在12个月内完成开发。

一开始，资讯团队先进行资讯系统盘点，将历年来资料仓储上累积开发的许多应用程序，盘点其相依性与关联性，来整并重复需求的模组，并删除久未使用的程式。

转换过程中，“几乎每一只程式都要重新写，包括资料转换的ETL流程等，才能重构一个资料仓储系统。”李义兵透露了一些具体数字来说明开发规模，光是资讯团队与外部厂商，就花费了5万多个小时开发，重写了2万5千多支程式，下架了7千多个不敷使用的工作任务，最终才顺利把ETL程式、数据库、数十TB的资料，以及应用程序与后台应用服务对接等任务，在预定时限之内，转移到新的资料仓储系统上。

李义兵点出，转换过程最大的挑战，在于团队必须承担在短时间内上线的压力。他回忆，刚开始推动专案时，几乎所有参与开发的工程师，都不相信能在12个月内完成开发，“他们认为，花这么多年建构的系统，怎么可能在12个月内完成转换，而且真正开始动工时，又只剩下9个月。”

尤其，团队在转换旧程式同时，又得面临新的开发需求，必须双管齐下并行。甚至，除了来自内部的开发压力，还得面对外部声音的质疑，“不只IT担心专案不会成功，外部用户也会质疑，为什么要在这个时间点更换，对系统的开发没有信心。”

即使预见许多困难的情况下，群创IT还是肩负起这个重责大任，在疫情期间展开转换工作。群创光电总经理杨柱祥表示，一方面考量到疫情期间订单较少，若不幸转换失败，对客户冲击较小。今年7月转换完成后，各项专案的效益逐渐展现，不仅应用程序效能提升30%，导入超融合架构采用资料压缩技术后，资料储存成本也降低40%以上，让群创在面对更多订单需求时，能靠IT进一步因应。“当时这样的投入，现在成为了群创一大助力。”

李义兵也指出，疫情期间出现的各厂区轮流缺料问题，在系统功能逐渐上线后，已经能透过数据，提升三个月内的物料能见度。借由新系统，能重新规划各厂区的物料调料与生产计划，来更即时的指挥各厂区调料，或决定产品要移至哪个厂区生产。

群创启动数据再造，目标要支持数位平台、韧性工作、转型驱动、敏捷协同四大面向的任务。

总经理身兼首席运营官与数位长大力推动转型，成资讯长背后关键支持力量

推动数据再造过程中，企业内部两个角色格外重要，分别是数位长与资讯长。资讯长无疑是由最熟悉IT技术的李义兵担当，但数位长的角色该找谁担当，群创倒是花了一番功夫来考虑。

杨柱祥表示，群创先寻求专家意见，专家点出由CIO主导数位转型的好处是，CIO最熟悉企业IT，能以更有效率的IT架构来推动数位转型，但同时会带来一个问题，因为新的IT架构不一定完全贴合过去的业务或营运流程。这时候，资讯长的权责可能不足以要求所有业务单位配合来改变，“如果没有强而有力的主管在背后支持，资讯长会得罪很多人。”他强调。

因此，杨柱祥决定自己跳进来兼任数位长，成为推动数位转型的另一大要角。会下这个决策，一来，因为杨柱祥是总经理兼任首席运营官，过去27年来更担任过RD、PM、BU部门与副总等职位，非常熟悉不同的企业营运流程，能与资讯长要推动的IT变革配合。二来，总经理的身份让他更有话语权，能大刀阔斧地执行IT变革，同时让不同单位配合新系统来改变作业流程。

数位转型双轨并行，除了智慧营运还要打造关灯工厂

除了启动数据再造来优化经营决策，群创数位转型的另一大轴线，则是聚焦智慧工厂。2019年开始，在自动化的基础下，群创融合了IoT、大数据分析、物流全自动化等技术，锁定精准设计、自动化生产，智慧检测等三大发展面向，也整合了包括领域专家、资料科学家、 数据技术专家等三类人才，致力于打造新一代无人关灯工厂。

目前累积的成果，群创已利用数位分身技术来强化精准设计，在维持高品质的前提下，加快产品开发周期。在智慧检测方面，也运用影像辨识技术开发AI瑕疵检测模型，替代传统的人工目检，将生产效率提升1.2倍。

自动化生产也开始展现转型成果，群创从生产前的生产排程、实验设计（DOE）、派工等，一直到生产中后段的设备健康诊断、虚拟量测、参数监控、 回馈控制，到物流与监控等环节，都导入了智慧制造技术，并且全部整合到生产流程中，让订单需求满足率更因此提升了42%。截至2021年，群创的关灯产线覆盖率更已经达到71%。

另外，群创更从人才培育着手，培育数位转型下所需的新世代数位人才，至今已经培育了近3,800位企业内的数位转型专家与同仁，目标更要培养750位高阶数位经理人、2,500位数位研究员与领域专家。养成过程中，除了要建构各职位员工的数位培训学程蓝图，也要举办Google、麦肯锡等知识讲座，来形塑企业的数位学习文化，更要将数位课程游戏化设计，让员工更快速上手相关知识并能充分运用。