观点：热血教授团队十年牺牲，换来的竟是责难多而肯定少

如果牺牲10年学术研究时间，为台湾师生做一件事，你愿意吗？对暨南大学教育行政资讯系统研发中心的几位计划主持教授而言，他们的答案一直都是肯定的“Yes”。

打开这个研发中心的网站，一长串的专案清单印入眼帘，不只是这次发生资料遗失事故的学生学习历程数据库系统，从高中行政资讯系统、学校学籍管理、助学补助、学习扶助、课程教学计划填报、辅导工作成果填报、海外留学资讯、中途离校学生通报，杂七杂八近20套系统。

这个团队负责支援教育部、国教署等各机关e化和教育行政资讯系统的主要团队，不只开发还要维运，来支援全台数百间高中职学校的运作，甚至可以说，这个团队是全台高中日常IT的总维运团队。

做这些系统，能赚钱吗？在这次出事的学习历程档案数据库系统中，计划成员的人事预算都得比照教育公务体系的薪资等级，主持教授除了自己原本的薪资之外，担任一个计划的主持人，每月可以因此多领8千元补助，但却要扛起全台高中生新招考制度成败的资讯系统责任，相当不对等，甚至可以说是廉价PM的待遇，却要负起国家级系统的责任。

这次事故中，只见一片骂声，少见有人对这个团队长年支持台湾高中教育e化的肯定，骂名连连。几乎把所有责任都归给了出事的这个团队，因为操作不当、管理不当、备份不当，等等。

但十年维运经验，再加上计划主持人都是教育IT的专家，难道他们不清楚这些作业流程的风险？不熟悉相关技术或工具吗？直接责难这个团队的能力不足或管理疏失，将所有责任都推到他们身上，只是一种找替死鬼的究责文化，不会带动从错误中学习的正循环思考，也无法进一步找出根本的环境挑战，制度面局限。

在我们进一步追查之下，长年学校实验室团队承包的作法是先天体质不良的原因，而疫情带来的时程冲突，让维运团队无法有充裕的时间，做好完整的备份和演练机制，这一次设定疏失，遇上了赶进度而准备不足的情况下，交互作用酿成了超大规模的资料遗失灾情。

原本这个团队只是设计一个学习历程档案数据库，却变成了要开发和维运一套全国性新制度的全套流程和系统。尤其这是一个引起高度讨论且意见多元的计划，相关作法因而经常变动或修正，这也意味着资讯系统的需求异动连连，又遇上-资讯向上集中政策，再加上疫情延宕了既有时程。如果换成外部的SI公司来承包，恐怕会开出高价，准备多几倍的人手和资源，才能因应。但这个团队终究只有这么多人，仍旧得扛下所有的工作，

不为利，又无法求名，辛苦做了10年，那是为了什么？“这辈子，想为台湾做件有贡献的事。”一位成员私下告诉我们。

学习历程档案真正的价值，不只是作为学生申请大学的备审资料，而是让学生在制作这些档案的过程中，学习、思考和反省自己的学习成果。这是一种培养“学生思考能力”的手段，也是翻转、解题式教学、考试机器人教学形式的关键，可以用来培养更有思辩能力的年轻一代。

“这次事故的确是我们的疏失，”他坦承，但面对这么多责难，他仍不觉得灰心，而是将这些跌倒和冲击都视为成长的一环。“就是继续尽力而为。”这位成员这样说。