脸书爆料事件雪球愈滚愈大：爆料者上司出面背书，祖克柏亲上火线

脸书公民诚信团队的前产品经理Frances Haugen继10月3日接受美国哥伦比亚广播公司（CBS）《60分钟》（60 Minutes）节目的专访之后，再于10月5日参加了美国参议院的“保护线上儿童：脸书爆料者的证词”（Protecting Kids Online: Testimony from a Facebook Whistleblower）听证会。促使脸书的政策交流总监Lena Pietsch发布了官方声明予各大媒体，脸书首席执行官祖克柏（Mark Zuckerberg）也透过自己的账号表达了看法。不过，Haugen在脸书的顶头上司Samidh Chakrabarti，则透过Twitter支持Haugen。

Haugen在《60分钟》的专访上即透露，她是看不惯脸书持续把自身的获利摆放在公众利益之上才挺身而出，批评脸书隐暪了Instagram对青少年带来不良影响的研究报告，还选择把可能促进仇恨的内容推播给使用者，于是向《华尔街日报》爆料，也多次向美国证券交易委员会（SEC）投诉脸书。

而在本周举行的听证会上，Haugen也作证脸书高层公然忽视平台所招致的有害影响，不管是与外国民主有关的事件或是儿童的心理健康，而且已成为脸书固定的行为模式。

在直播的听证会结束没多久，各大媒体便收到脸书的声明。脸书政策交流总监Lena Pietsch表示，Haugen在脸书工作不到两年，没有下属，从未参加过C级高阶主管的会议，还就不曾参与的主题作证，脸书并不同意Haugen对这些主题的描述。

Pietsch还说，脸书唯一同意的是，应该要共同建立网络的标准规则，期待产业制定属于立法者权限的社会决定，不如由国会采取行动。

听证会结束之后，很快就发表感言的还有祖克柏。他透过自己的官方账号以超过7,000字的文字来阐述对此事的看法，他认为不管是Haugen或媒体都扭曲了脸书的动机，而且许多说法是不合理的。

例如倘若脸书企图忽略研究，那就不必建立研究计划来了解这些问题；若不想打击有害内容，也无需雇用大批人力来审核内容；若想隐藏各种结果，就不需提供透明化报告；若是社交媒体让社会更分化，那么就不会是美国的分化在增加，而其它同样也重度仰赖社交媒体的国家，却出现平稳或分化减少的状况。

此外，至于宣称脸书把获利置于公众利益之上的指控，祖克柏也说这不是真的。因为脸书曾多次更改算法，让用户更常看到亲友的动态；脸书确实知道这会让用户花在该平台的时间变少，却能增进人们的福址，这并不是一个符合该指控的公司会做的事情。

祖克柏最后的结论与Pietsch一致，认为在社会问题的议题上，不应由企业自行作出所有的决定，而是应借由立法来更新网络规范，包括青少年几岁才能使用网络服务、网络服务应该如何验证人们的年龄，以及企业应该如何平衡青少年的隐私并让家长了解他们的活动等。

媒体对于祖克柏的言论并无太多批评，但抨击Pietsch借由诋毁Haugen来暗示Haugen的证词不可靠。不过，曾经担任脸书公民诚信团队负责人，比Haugen高两个阶级的Samidh Chakrabarti选择在此时出来支持Haugen。

Chakrabarti表示，他在脸书任职超过6年，有好几个下属，还召开过几个与C级主管的决策会议，他认为不管是算法规则、研究透明度，或者是独立监督，全都是值得辩论的观点。Chakrabarti也在公民诚信团队解散之后，于今年8月离开了脸书。