脸书公布肇事原因：配置错误造成大当机

Facebook、Instagram与WhatsApp在经历了7个小时的服务中断之后，负责工程与基础架构的脸书副总裁Santosh Janardhan公布了约略的肇事原因，指出是因为错误的配置变更才酿成了灾情。

Janardhan表示，工程团队在追查之后发现，用来协调资料中心之间网络流量的骨干路由器的配置变更，是造成通讯中断的主因，它带来了连锁效应，波及了脸书的各项服务。他们认为真正的原因是配置变更错误所造成，也无证据显示有任何使用者资料受到危害。

Janardhan坦承，此一配置变更错误不仅影响Facebook、Instagram与WhatsApp等脸书服务，还牵连到脸书团队每天使用的内部工具与系统，增加了该团队快速诊断及解决问题的难度。

根据《纽约时报》的报导，这起意外让脸书内部的安全系统、内部行事历、调度工具、通讯平台Workplace及数位员工证都失效，使得员工无法以工作手机打电话，亦不能接收来自外部的电子邮件。