脸书的爆料者出面了，她是脸书公民不实资讯团队的前首席产品经理

连续向华尔街日报提供脸书（Facebook）内部研究的爆料者，在本周日（10/3）曝光了，她是Frances Haugen，为脸书公民不实资讯团队的前首席产品经理，当天她接受美国哥伦比亚广播公司（CBS）《60分钟》（60 Minutes）节目的专访，表示她挺身而出是因不满脸书持续以自身的获利优于公众利益。

现年37岁的Haugen毕业于麻州奥林工程学院的电子与计算机工程系，并取得哈佛大学的MBA文凭，为算法产品管理的专家，曾任职于Google、Pinterest、Yelp及脸书，她在2019年进入脸书，负责公民诚信，具体的工作内容是管理选举风险，包含不实资讯在内，并在今年5月离职。

Haugen说，她所取得的文件在脸书内部是公开的，几乎所有员工都能取得。这几周以来，《华尔街日报》根据Haugen所提供的文件，陆续踢爆了脸书的贵宾专案XCheck、脸书算法造成分化、贩毒或人口贩卖如何公开利用脸书平台，以及Instagram对青少年所造成的负面影响等。

Haugen不仅向《华尔街日报》爆料，也向美国证券交易委员会（SEC）投诉脸书的不当行为，认为身为美国上市公司的脸书，隐暪了对投资人而言重要的资讯。

她在接受《60分钟》专访时指出，她一再地在脸书内部看到，一旦公司利益与公众利益有所冲突，脸书总是选择自己的利益，她曾经见过许多社交网络，但脸书是当中最糟糕的了。

Haugen举了几个例子，其中之一是她参与脸书是为了维护选举正义，抑制不实资讯，但在美国大选结束后，脸书便决定解散公民诚信团队，这让脸书成为国会暴动者组织活动的平台之一。脸书的确为了2020年的美国总统大选设置了安全系统来减少不实资讯，但许多的改变都只是暂时的。

另一个例子涉及脸书的算法。她说，脸书可能有数千笔可以推荐给使用者的资讯，但当只能选择其中100笔时，脸书会挑出使用者过去最常观看的资讯类别，此一所谓的最佳化内容却经常是不实资讯或令人愤怒的内容，因为它们更容易吸引使用者，也让使用者停留在脸书的时间变得更长，更有机会点选脸书所提供的广告，替脸书创造收入。脸书深知改变算法就会减少收入的后果。

Haugen认为脸书放大了人性中的恶，而她相信社交网站其实可用来展现人性中最好的一面。

《60分钟》在专访Haugen之前，也同时发了专访邀请予脸书高层，但遭脸书拒绝。脸书在节目播出前于内部发出了备忘录，解释自己对于极化（Polarization）与选举的立场，企图安抚军心，另也提供了声明予《60分钟》，表示脸书团队每天都尝试在保护人们与言论自由之间取得平衡，亦努力改善不实资讯与有害内容的散布，暗示脸书鼓励不当的内容且毫无作为是不正确的。

脸书也强调，如果有任何一个研究能够找出对此一问题的精确解决方案，那么不管是-、科技产业或社会早在很久之前就能克服它。