因应横跨25国业务拓展需求，宏碁欧洲总部搬迁3大核心系统上公有云，目标取代两座欧洲自有资料中心

业务横跨欧洲、中东及非洲的宏碁泛欧营运总部，2019年时评估自身资讯基础建设，已无法满足业务发展需要，因而决定调整IT投资策略，大力拥抱云端，不只搬迁了3套核心交易系统上公有云，还大动作导入2套SaaS服务，来简化IT维运工作，以及借助云端资源的扩充性，消化交易负载高峰的流量。

近日，宏碁对外分享当时决定上云决策关键，以及2年来，他们如何一步步搬迁各项系统上云，扩大采用云端服务，希望有一天能取代自家两座欧洲资料中心。

宏碁泛欧营运总部原先采自建机房的方式，于瑞士和意大利两国都设有自有资料中心，来支援欧洲、中东和非洲（简称EMEA）市场各项业务的系统和服务。2019年时，因应业务发展，宏碁希望增加资讯系统的弹性，改善安全监控的能力和资料备份的效率，然而，若要升级自有资料中心来提升整体IT服务的速度，考验重重。

宏碁泛欧营运总部资讯长暨首席财务官石太基，点出EMEA营运总部拥抱云端技术的3大考量。 首先是网络连线的考量，EMEA营运总部业务横跨25国，原先依靠着专属网络，连结逾35处办公室与资料中心，再连结互联网。石太基表示，各个国家的资讯基础建设成熟度不同，传统专属网络连线速度无法配合宏碁业务的新需求。

其次，瑞士和意大利这两座资料中心的基础设备，已逼近使用年限，所用的操作系统也相当老旧。要持续使用，石太基表示，需升级整体系统和设备，然而升级成本昂贵。考量需投入庞大资源翻新资料中心，才能满足业务发展需求，成为促使宏碁决定大规模上云的关键理由。

另外，宏碁在欧洲招募IT人才困难重重。石太基表示，相比亚洲、美国，特别是台湾，不管是企业一直将资通讯领域列为主要投资项目，或是-持续从教育面培养资通讯人才，欧洲因产业发展特性，缺乏资通人才，他进一步道，近年欧洲各国才调整政策，积极进行数位转型，导致人才竞争非常激烈。因此，宏碁评估需采用新技术和基础架构之后，才能吸引人才。

宏碁泛欧资讯团队的上云计划，不只要改变IT基础架构，也得调整系统涵盖范围，更要协助使用者采用新技术。石太基表示，这项计划具前瞻性，但也有风险，需获得管理层的支持。

因此，他带着资讯团队花了5周，预演整体云端转型计划的内容，举行了一场4小时的研讨会，向管理层详细说明计划，以及可能需投入的技术导入金额，最终，获得高层一致同意，正式展开上云之路。石太基表示：“沟通才有信任，有信任才有推动下一次改变的机会。”

过去24个月，宏碁泛欧总部资讯团队已将3 套核心交易系统，搬迁上公有云，其中包含负责EMEA市场电商业务的交易平台，以及用来管理EMEA市场供应链、顾客、订单的ERP系统。除此之外，资讯团队还导入两套SaaS服务，一套是用于处理电商业务后端作业的平台，另一套则是支援IT维运人员协作的平台，供散落35个办公室的IT人员，可共同合作以即时回应使用者需求。

搬迁已运作逾20年ERP系统上云，资讯团队遭遇两大挑战

宏碁泛欧营运总部ERP系统上云过程中，宏碁集团系统及云端管理经理Pietro Rossi表示，团队遭遇了两大挑战。首先是基础架构一致性的挑战，搬迁工程进入概念验证阶段后，发现必须大量修改基础架构，整个上云工程总计超过700项基础架构设计的更改。Pietro Rossi表示，每次更改若以手动方式进行，都会面临错误发生的可能性。

后来，资讯团队用自动化处理工具AWS Cloud Formation，推动基础架构即程式码（IaC），提高基础架构的一致性，降低错误率，同时，通过该云端工具，取得历史修改日志记录，以建立与生产环境相符的测试环境。

除了面对基础架构一致性的考验，资讯团队在重构应用程序的过程中，更遭遇无法撷取程式码的挑战。因旧有ERP系统运作超过20年，应用系统缺少了不少特定的档案或日志记录，甚至不少程式码中直接写死处理服务器主机名称，然而，资讯团队希望不再参考本地端既有系统，避免因本地端的后端服务器关闭后，无法执行参考。

所以，团队利用DNS网络服务Route 53解析程式日志，追踪所有连结本地端系统的DNS连线，来进行验证，判断连线请求是实际要处理的请求，或者只是对传统服务器的参考呼叫。Pietro Rossi表示，一旦确认连线是对传统服务器的参考呼叫，便会更改应用程序内的硬编码主机名称，透过重构应用程序堆叠，来解决问题。

搬迁ERP系统上云后，宏碁资讯团队的维运工作量大幅减少，也能够借助云端扩充性来提升负载高峰期间的工作效能。为了降低上云的费用，Pietro Rossi说明，夜间还会停用ERP系统。根据宏碁内部统计，整体ERP云端系统基础架构成本，约为应用程序总收入的0.015%。

石太基则提到，原先IT每逢黑色星期五等大型促销活动时，都会面临资源规划的考验，如今，电商交易平台搬上公有云后，借助云端服务可弹性扩充的特性，系统能有效地处理负载峰值。2019年，系统正式上云后，便顺利承载当年紧接而来黑色星期五的整体流量。

此外，相比于本地端环境作业，资讯人员现于云端环境部署新程式、更新系统或是备份资料，都明显快很多。石太基表示，原先需要1到2周安排，如今，缩短至最快3小时内，就可以完成作业，“整体程序效率的提升，非常明显。”

拥抱新技术的道路上，如何持续追踪技术投资内容，石太基强调，企业须建立符合自身发展的科技架构蓝图，持续检视资讯科技投资的内容，以确保技术与业务发展方向吻合，才能持续创造公司及品牌的价值。文⊙黄郁芸