Fintech周报第192期：玉山证券自建AI预测模型，每月演算未来3个月潜在VIP顾客与大户流失可能性

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 玉山证券   AI   大数据  
玉山证券自建AI预测模型，每月演算未来3个月潜在VIP顾客与大户流失可能性
玉山证券在去年底推出自行开发的大户潜力开发与预警流失预测系统，利用大数据分析VIP顾客的关键指标，来深化与顾客的互动与黏着度，同时，演算出顾客流失可能性，达到即早预防。

玉山证券董事长曾宜欣表示，玉山证券近年来大量运用AI和大数据技术，掌握顾客交易​动态和投资理财需求，提供最合适的规划和服务。玉山证券分析，过往证券商的顾客分级制度，通常是借由过去已经发生的交易量判定，但，这样的定义方式，不仅无法发掘具发展潜力的客群，也难以即时察觉顾客的交易情形变化。

为解决这些痛点，玉山证券在去年12月推出大户潜力开发与预警流失预测系统，以AI技术建立预测模型，每月演算出未来3个月的潜在VIP顾客及大户流失的可能性，让营业员能及早掌握，提供相对应的合适服务，或执行相关行销活动。

 机器人流程自动化   第一银行 
第一银行预估年底将有超过100个RPA作业流程上线

第一银行（以下简称一银）自2019年Q2启动机器人流程自动化（RPA），近期，更宣布行内各项作业导入RPA的成效。截至今年6月底为止，已上线87个RPA作业流程，运用范围涵盖总行与分行营业单位，根据一银内部统计，累计减少超过60万小时作业人力，相当于305位全职员工的工作量。甚至，预估年底前，一银将有超过100个RPA作业流程正式上线。

一银表示，内部在RPA的应用上，以客户KYC作业及洗钱防制规范的定期审查作业等最具效益。该行解释，在原有的企业及个人授信户审查作业中，行员需到数个-网页及银行内部系统搜集客户资料，汇整后分析产出后续报告，除花费大量时间外，更容易因规范调整、人工失误导致资料搜集不完整，产生作业风险。现在，借由RPA协助处理这类具规则性且高重复性的电脑作业，汇整结果再交由行员进行分析或审核，让行员有更多时间投入客户经营、产品规划、信用分析等更高价值领域的工作。

一银提到，不只将原有流程自动化，更从分析流程着手，先进行流程优化，再从技术可行性、业务策略价值等方面，综合评估导入RPA的效益，并采用全自动或人机协作的方式，来提升作业效率。一银也希望，接下来能将自动化流程推广到全行服务。

 以太币   比特币   Coinbase  
Coinbase发布加密货币研究报告，今年上半年以太币交易较比特币热络
美国最大加密货币交易平台Coinbase，近期布了今年上半年的加密货币研究报告，指出以太币（ETH）今年上半年的交易量达到1.4兆美元，比去年同期增加了1461%，而全球最大加密货币比特币（BTC）同期交易量则是2.1兆美元，增加489%，显示出以太币交易的热络程度远超过比特币。

以太币现为全球第二大的加密货币，Coinbase分析它受到投资人爱戴的原因，包括愈来愈多人采用奠基于以太坊（Ethereum）的DeFi协定，不断证明了以太坊作为全球金融应用与开发者平台的价值；且投资人对于以太坊转换至2.0抱持着乐观的态度；EIP1559提案则准备减少以太币的供应；愈来愈多的扩充解决方案将有助于改善以太坊的网络吞吐量。

另外，Coinbase还发现包括对冲基金、各种基金或者是企业等大型组织都在今年开始或增加对以太币的投资，它们相信以太币与比特币一样，都有长期持有的潜力，也能创造其投资组合的差异化。（详全文）

 行动支付   中国信托银行   
中国信托行动银行App推钱包绑定功能，提供一站式行动支付管理平台

因应疫情发展，使得零接触金融需求持续升温。中国信托银行（简称中信银行）分析顾客使用银行账户绑定电子支付现况，累计到今年6月底为止，在超过400万名的行动银行Home Bank App用户中，用银行账户绑定电支的用户数量近150万名，年增率达63%，交易金额年增率逾100%。

为了进一步提供方便的管理功能，中信银行今年7月底在自家行动银行App推出钱包绑定功能，让顾客可一站式查询中信卡绑定行动支付、银行账户连结电支账户的资讯，同时，可快速进行绑定，不用逐一打开各个App检视或绑定。

中信银行表示，首波与电子支付业者Line Pay Money合作，同时整合Apple Pay、Google Pay两大国际行动支付服务，乃全台首家提供一站式行动支付管理平台的银行。中信银行表示，未来将与icash Pay等电子支付业者合作，让钱包绑定功能更为完整。

 金控级API Store   国泰金控 
国泰金控整合旗下子公司API服务打造金控级API Store
国泰金控将去年推出的国泰即服务（CaaS）概念平台化，正式推出CaaS生态圈服务平台，整合旗下各子公司API服务，打造金控级API Store，目的是透过统一入口与异业洽谈合作，借此带进更多跨子公司、跨业、跨界的合作机会。

在CaaS数位平台上，整合了国泰金控各子公司包括寿险、银行、产险等的数字化服务，目前，总共提供5大类服务场景，包括消费购物、出行保障、健康促进、居家生活、金融服务。此外，平台也提供了7大类别服务方案，涵盖开放银行、支付缴费、贷款融资、保险商品、客户服务、特店服务，合作商家可在平台一次性浏览合作项目与服务。

而为了符合不同子公司的法规要求，国泰在这次采用Google Cloud Apigee技术，并导入最新管理架构，让各子公司技术层面上的内外环境能虚拟隔离，符合金融机构资安标准，同时也能整合业务层面的需求。而国泰同时也是国内第一家采用Google Cloud Apigee技术的金融业。（详全文）

 星展银行   工作新常态  
后疫情工作新常态，星展银行将推动新计划让员工最高4成时间可居家工作

星展银行（台湾）总经理林鑫川日前表示，疫情带来了前所未有的变化与挑战，也加速了银行转型。为此，星展集团持续推动Future of Work（FoW）计划，重塑营运与工作模式，打造员工更加数字化、愉悦的工作体验。星展银行提到，未来在疫情结束后，在符合主管机关法规下，员工将可以总工时最高40%居家办公，另外60%则在办公室工作，展开未来工作新常态。

 FinTechSpace   企业实验室  
金融科技创新园区公布企业实验室11大实证共创主题
金融科技创新园区（FinTechSpace）近期宣布底下建立的企业实验室机制，共有11家机构进驻，并揭露各家的实证共创主题，主要聚焦行动应用、普惠便利、联合场景金融、ESG绿色金融、人工智能联合学习防诈、云端资安、数位风控、企业数位金流平台、多元身份验证、数位金融生态圈等面向。

 FinTechSpace 建立的企业实验室机制，目的是让进驻机构与新创团队激荡火花，作为跨机构共创的小型实验场域，在企业实验室中，可进行封闭式的流程验证，甚至可以做到跨机构的内部人员小型测试。

目前，进驻的11家金融机构与对应的实证主题，包括上海商银的CloudBank创新实验室、中国信托金控的普惠金融实验室、台新金控的场景金融联合创新实验室、台湾微软的场景金融联合创新实验室，以及永丰金控的人工智能联合学习防诈实验室、玉山金控的eco-Innovation金融实验室、国泰金控的国泰Fin-Cloud Security实验室，还有渣打银行的数位轨迹金融实验室、华南银行的企业数位创新金流平台应用实验室、台湾中小企业银行的多点齐放身份验证实验室与远东商银的双B实验室BaaP by Bankee社群银行。

此外， FinTechSpace提到最新一批进驻园区的新创团队共有43家，聚焦智能理财、法遵科技、支付、资讯聚合平台、资安解决方案、保险科技、企业解决方案等8大领域。

摄影／洪政伟；图片来源／DBS
责任编辑／李静宜
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