近几年来,中国线下的实体店零售业正面临着严峻的洗牌。面对日渐高涨的租金和逐日下滑的交易量,不少线下实体店处于逐年亏损、甚至面临倒闭的状态。于是,越来越多的商家把视线放在了线上零售业这块,尤其是社交零售领域。
随着这两年“社交零售”概念的传播,很多在电商领域感到销售疲软的客户,纷纷想要尝试风头正盛的“社交零售”。那么什么是社交零售呢?它是指借助社交工具做传播而达成的销售。社交零售能把线下的体验场景做更多的场景的延伸,跟客户的互动性更强,更有利于销售的转化。
如今,提到社交零售就不得不提企业微信。我们知道,中国有11亿的微信用户,并且微信会占据每个用户四五小时的使用时长,因此对于商家来说借助微信来构建私域是非常理想的平台。但是,传统借助微信进行私域运营的模式面临着养号成本高、封号率高,资金账户被冻结等麻烦。而去年底推出的企业微信3.0版本,开放了连接微信的能力,合理引导商家在运营私域这块的需求,能够低成本、规范化的服务微信客户,将成为私域流量运营的下一站。
私域流量的优势
想要更好地理解企业微信的价值,就必须认清私域流量的好处。为什么越来越多的商家瞄准私域流量这块领域呢?所谓私域流量是专属自己所有的流量资源 ,在微信平台上,就是自己的微信好友,你们之间有着社交的联结,可以随时触达、反复沟通,并且无需付费。
我们再举个例子,商家或者个人选择在电商平台上开店,依托平台的流量来实现盈利。但是,在这么多的商家里,并非每个商家都能获取到流量,商家往往需要花费高额的广告成本,才能买到店铺流量,而这些顾客可能消费一次之后就很难找回。相比之下,私域流量的优势就凸显出来了,通过社交沟通以及多样的营销方法,商家可以不断培养和提升顾客的忠诚度,从而提升复购,不断挖掘老客户的价值。
企业微信,让私域流量更正规化
明白私域流量的可贵后,我们就需要一个正规的工具来运营它。微信对商家来说是个能量池,但是基于个人号好友数量的限制,以及缺乏数据化的呈现,和对应的管理工具,使得规模化运营一直难以成行。直到企业微信开放出来链接个人号微信的能力后,所有难题迎刃而解。企业微信也名正言顺的成为了官方合规的商业化私域流量运营平台。
企业微信开发的仅是一些基础功能,商家想要更高效高质的运营私域,还需要一些合规第三方应用的助力。比如虎赞SCRM就是针对企业微信在私域流量运营上的智能客户管理系统。
虎赞SCRM能帮助商家实现引流、添加潜在客户,能够发送红包,举行奖励活动刺激客户复购下订单等。值得一提的是,做社交零售系统多年的虎赞SCRM,率先洞察到行业趋势,主动从微信个人号工具转型成为企业微信第三方服务商,目前是企业微信官方认可的私域流量运营管理服务平台。
据“微信110”消息,3月20日起,微信平台又在开展为期100天的“清风计划”内容生态治理专项行动,针对个人号外挂工具进行严打。由此也可以窥见官方对私人营销号的态度一定是越来越严格管控。对于商家而言,尽早切换到企业微信平台上,才是能长久运营的选择。
