三星中国大溃败手机总裁向股东道歉：中国太复杂需更多措施

根据IDC 2017年全球智能手机市场报告显示，2017年全球智能手机出货量排行榜三星依旧高居榜首，在手机利润排行榜方面则仅次于行业巨头苹果，不过在全球智能手机市场龙头老大的中国三星的日子却并不好过，2015年以前三星在华市场份额高居不下，巅峰时期市场份额超过30%，但在2016年的“爆炸门”之后，三星在华市场份额急速下滑，当年在华市场占有率仅为4.4%，在2017年更是断崖式崩塌跌破2%。

昨天，三星在韩国本土召开股东大会，作为三星手机业务总裁高东进（DJ Koh）因中国智能手机市场份额的塌方式崩盘向股东道歉“中国是一个复杂的市场，三星现在正在尝试不同的方法来吸引这一市场中的新客户，在过去几年三星未能完全理解中国的零售业和商业海关，三星将采取更多措施继续努力，作为一家‘真正本土化’的中国公司来发展中国市场。"

话虽这么说，不过网友表示这锅我们不背：想想你们这些年都在中国干了什么！态度傲慢、歧视我们，还想我们买单？下一个LG，赶紧回去！那么作为全球智能手机霸主的三星为什么在中国偏偏就遭遇当头一棒呢？

价格太贵

就三星手机本身而言是非常优秀的，在众多中外媒体手机综合性能排行榜中三星每年的旗舰都会位居前列，但是在中国三星定价极度尴尬，目前主打的Galaxy S系列与Note系列价格基本在6000元上下，而在这一价位的消费者更愿意选择苹果的iPhone，而相对于华为、小米等国产同配置旗舰，三星价格实在是高的离谱。

售后糟心

这里所说的售后并非是指三星一直以来的售后，而是指2016年三星Galaxy Note7“爆炸门”之后，三星在世界多国与地区全面召回并赔偿，而面对中国用户同类问题三星却拒绝赔偿与召回，甚至抹黑中国消费者，这让中国消费者很是愤怒，直接选择转投其他手机品牌。

国产崛起

过去几年，以华为、小米、OPPO以及vivo手机品牌为代表的国产手机迅速崛起，从硬件到软件、从产品到服务都实现了飞跃式地增长，市场宣传与产品价格定位更加符合国人的消费习惯。

其他因素

即非产品因素，民众普遍“反韩”，拒绝为韩国产品买单。

为了挽回中国消费者，2017年三星也针对中国进行了一系列的措施改动，例如组织架构调整、业务精简等，2018年发布的年度安卓旗舰三星Galaxy X9/S9+，针对中国市场的用户需求与摩拜单车(Mobike)、阿里巴巴(Alibaba)、微信(WeChat)、百度(Baidu)等本地服务提供商建立了合作关系，甚至斥资聘请中国本土明星井柏然、朱亚文、华晨宇作为形象代言人，希望通过这样的举动能够来为中国客户提供更好的服务。

不过就目前来看，三星的一系列举措毫无成效，市场份额仍在急剧下滑，三星S9/S9+开售以来在华总销量不足万部，令人堪忧。那么在你们看来三星在中国还有希望吗？或者三星真的就是下一个LG中国吗？

本文编辑：吴永龙

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