联想：X1Carbon的成功源于始终坚持产品理念

腾讯数码讯（周硕）近日，ThinkPad发布全套2018高效能商用解决方案，其中包括了ThinkPad X280、ThinkPad X1 Carbon等重磅新品。并宣布thinkplus创业者支持计划正式落地。针对这次发布会和创业者支持计划的进展，腾讯数码与在场的联想集团副总裁、中国区Think事业部总经理赵泓先生，联想中国Think事业部产品营销总监周秋昊，联想中国Think事业部市场推广总监刘奚源，进行了短暂的沟通。

问：从去年11月份ThinkPad第一次提出创业者支持计划到现在正式落地。这中间经历了一些什么样的准备过程？是不是有专门的团队去做这件事？怎么考量这些创业者的项目是不是合适ThinkPad来发展的？

赵泓：创业者计划去年发布的时候，是跟着整个中国区大策略一起发布的。大家看到刘军回归之后，经过一段时间的修整，作为新计划，提出了“智慧联想、服务中国”的八个字。这里面“智慧”和“服务”是我们的关键词，“智慧”更多地体现在未来的市场上如何搭建更好的生态，提供更多产品化的东西给到用户。这里面的商业用户和消费用户会有明显的区别，先发布了针对商业用户的智能生态战略，马上在4月份，也会发布新零售和消费化的智能生态大战略和一些产品。

在ThinkPad开始做这件事情之前，大家可能会想到我们有ThinkLife的产品，更多的是从随身易用的角度，偏向于向商旅人士提供便捷的解决方案，帮助他们在移动过程中更加便捷的使用设备，提升效率。之前我还问为什么要做充电宝，因为一直觉得充电宝满街都是，结果发现这个充电宝跟别的充电宝不一样，与ThinkPad的充电口一样，插上后只需要充20-30分钟就可以带走了。如果你是ThinkPad用户，用这样一个充电宝，确实可以帮你解决很多问题。所以ThinkPad是从使用者的角度来创造。

今天对于整个的创业者计划我们是持非常开放的态度，前提是只要你认同ThinkPad品牌的内涵和价值，你就可以过来找我。无论是你在非常初创期，还是成长过程中的企业，我们都愿意跟你做任何的合作。今天我讲到了七大赋能，这七个层面无论你在哪个方面需要什么事情我们都可以提供。联想中国的总设计师做了一个赋能中心，他也会帮忙做很多的赋能，包括联想金融、联想创投，可以给我们提供更多的资本的支持，我们后台的lcfc的工厂，可以给我们品控、产品流程化的过程，包括生产过程有很多的支持。因为今天在市场上能全部都连接起来的平台其实大家数得过来，没有那么多。所以今天联想更多想扮演的角色是真正的帮助这些初创和成长型企业，在未来有自己的一番天地，我们有一个共创共赢的过程。

问：ThinkPad的Logo一直是很硬派的，ThinkPlus的logo是小写的圆润的一个设计风格，不知道这是怎样考虑的？

刘奚源：首先感谢你提到的logo的问题，其实我们有意而为之的。因为在这么多年过来之后，你会发现变的是很多用户对于原来的所谓商用、商业和消费这两件事，已经发生了很多的变化。原来的客户商用就是商用，消费就是消费，是完全分开的。很多在市场上非常著名的品牌的logo，你会发现整个logo的趋势是什么？第一个趋势，越来越多你们看到的logo已经不是具体的形象，都是直接是设计师的名字，或者直接的品牌，用字母的方式罗列出来。第二个变化，跟现在的互联网发展也很关联，就是简单直译，大写字母很别扭，但是小写字母节非常的简单直接，跟我们说中文一样，如果非常烦琐大家就不容易接受，所以很多的品牌都用小写字母做品牌的logo。第三个，就是因为我们的目标对象今天，就像大家说的，2000年的人是18岁了，1990年已经28岁了，对于这些年轻人来讲他们生存的年代和他成长的年代，他对于时尚，对于图像化的认知是跟上一代人完全不一样的。所以今天我们需要的是说，我们的产品如果提供给这些人的话，我们希望他能看到这样的logo，是中性的，他能知道这个logo是对他们说话的，所以这是我们当时做这个logo的选择。

我做这么多年的品牌，我的理解是只要你坚持，这个logo就一定会被记住。如果今天拿ThinkPad的logo来讲，如果不是坚持了25年，也许你今天看到的会觉得说它是个新的，觉得不是特别好，或者不是很喜欢，但是坚持25年的时候，所有人都会觉得我能从这个字背后读到很多品牌的内涵，这是logo未来呈现的意义。

问：为什么前几年没有做中小企业整体的解决方案？今天着力强调助力中小成长型企业？

赵泓：中小企业的定义不是这几年的事，有PC就一直在提这个理念。但是这么多年没有一个厂商能在中小企业需求上面做得更清晰一些。今天你会发现我们也刻意在回避“解决方案”这四个字，我们用的是“高效能方案”，因为解决方案对IT行业是非常大型化的，要解决非常复杂的问题的一套解决方案。而对于高效能方案，我们更多想突出的就是效率，今天这个市场这个环境效率第一。

国家政府这两年在推大众创业、万众创新的过程中，确实让很多的中小企业找到了未来有机会变成中大型企业的一个信心，同时这十几年来，刚刚我也提到了很多中小企业真正的长成了巨型企业，甚至排名在全球前几位的市值，这些公司给了更多的创业者机会和欲望让他们做事。所以这时候我们发现他们之所以可以超越别人，能做更好的事情，或者成长得更快，一定是他对于提高效率的这些事情更加的关注。所以这时候我们觉得是特别特别合适的时间，去跟大家做这样的一个沟通。比如一家图形或者动画的设计公司，可能有100个员工，但是可能需要200台电脑，因为每个设计师都不可能只用一台电脑。所以未来我们想更多的聚焦于场景化，把这些客户服务的更好一些。

问：今天的ThinkPad产品怎样提升了用户？出色的服务和成本增加的关系如何平衡？

赵泓：ThinkPad从未丢掉商务属性，一直聚焦在商务客户身上。但是今天手机、平板，其他的计算设备越来越多时候，会发现一些偏于个人娱乐化、休闲化的功能，其实在PC上体验的越来越少，甚至说有些体验感已经不是很好了。这时候PC就回归到一个商业应用的体系里来，所以它的商业属性就会更加的强调，这也是真正ThinkPad所擅长的领域。所以我们想今年不光是把一两个新产品介绍给我们的用户，更多的是我们希望能让用户知道，你在什么样的环境使用什么样的产品，同时你在使用这个产品对外的一些连接相关性的小型的配件、解决方案，能真正帮到你什么，这是最关键的一点。

但是并不代表我们现在不关注个人用户，我一直认为所有现在的所谓消费者其实都是商业用户的一部分，今天在座的各位或者是我，我们每个人到办公室的时候都有一个标签，你是一个商务人士，这是不可改变的事实。同时年轻人，大学生、中学生，中学生可能现在离他进入到职场还有比较远的距离，但其实大学生，更多的想让了解ThinkPad是什么，生产力工具是什么，因为他们每个人或者一年或者四年之后就面临着踏入到社会，进入到职场，那时候他们也变成了商务人士。所以这个阶段的转变过程中，我们希望更多人去了解ThinkPad商务属性，同时能了解ThinkPad在整个发展历程中真正帮到很多的企业成长，它提供了什么样的帮助和支持，这是我们更多希望传递给现在的用户，和未来有可能是我们用户的人们。

今天更多的服务其实深植在每个人的脑子里，我觉得我们很多人已经开始意识到服务跟价值之间的连接。但是服务跟价值之间的连接是不是一定要体现在价格上？我觉得这是两个不同的概念。国人正在一个慢慢接受这个理念的过程中，是因为我们整个社会和财富积累越来越好，全民素质也越来越高。这个发展过程势必跟发达国家一样，大家对服务的价值对于价格的转换也越来越多。其实我们这几年一直在尝试把服务产品化，产品化的过程就会出现价格，这时候价格跟那个看不见的服务之间就有一个清晰的对等号。但是我们发现这些意外保护，这些类型的服务有很多用户需求，包括我们讲的数据恢复，很多客户在买。因为他认为作为一个商务客户，数据对我太关键了，这样的服务他认为是有价值的。这是我们逐步把一些真正的用户需求跟服务相关的东西产品化的过程。

问：X1 Carbon系列为什么能成功？

周秋昊：其实Carbon的前身就是X300系列，第一代就叫X1系列，后来到X1 Carbon，到X1 Carbon的时候是2011年，那个时候到现在也有七八年了。。到今年，X1 Carbon全球范围内应该是已经逼近千万级的数量，不会差太远。为什么能够成功？其实我个人觉得它从第一代开始，其实奉行的理念到今天我们一直坚持下来没有变。

首先从诞生之日就是非常清晰的面对轻薄和携带的领域，一直到今天的X1 Carbon2018没有改变过，一个是轻薄，另外一方面是面对轻薄问题的时候，我们依然想给办公的用户，它是最好用的一台电脑。同样是轻薄的产品，我们坚持用14寸的显示屏，而不用更小的。包括这一代的X1 Carbon数据上不是最轻薄的，但如果我们把键盘做薄，把键程取消、减少界面，甚至取消小红帽，我们应该可以做成全世界最轻薄的，但是对于X1 Carbon这款产品的定位来说没有意义。正因为轻薄和性能易用之间良好的平衡促使了这款产品的成功。