如何评价海尔与日本软银合作进军服务机器人市场？

中国白色家电大厂海尔与日本软银（SoftBank）联手合作进军服务机器人市场

全球服务机器人产业再度丢下一颗震撼弹，中国白色家电巨头海尔在中国家电及消费电子博览会(AWE)前夕在上海举行海尔智慧家庭发表会，并发表《海尔智慧家庭－服务机器人战略1.0》，提出服务机器人从单一功能、单一场景到全场景的升级，正式进军服务机器人领域。

同时也宣布与日本软银机器人(软银 Robotics)达成战略合作伙伴关系，以及联手将软银机器人的人形机器人Pepper导入市场，并率先在海尔线下的智慧门市和智慧家庭领域落地，欲为服务机器人产业创造一条新的发展路线。

此外，这次中国海尔与日本软银两方达成的合作关系可谓是代表中国海尔首次进入服务机器人领域。海尔家电产业集团副总裁、超前研发总经理王晔在发表会上表示：“服务机器人是海尔智慧家庭战略的自然延伸和有效补充，海尔将长期、持续的完善围绕智慧家庭的服务机器人产业布局，推动服务机器人行业的加速发展。”

海尔展示Pepper机器人在家庭生活的应用，但未具体说明其销售模式

这次海尔在发表会上分别展示Pepper机器人在两大应用场域－智慧家庭与智慧门市等运作场景的影片，首先在智慧家庭场域中，Pepper机器人在智慧浴室内可透过无线网络连线来启动热水器、提前准备好热水；它在智慧客厅里可扮演管家，随时检测家中温度、湿度与空气质量，并为主人开启回家模式；，在智慧卧室也可视其空气情况而开启空调；在智慧厨房里也可透过无线网络连线起动烤箱与吸油烟机等。

此外，在海尔智慧门市场域中，Pepper机器人可作为顾客的“讲解员”，不仅可向顾客介绍冰箱与空调等产品的信息，也可透过无线网络连线启动海尔的U+系统，为顾客示范各种家电产品的运行状态和模式。

同时还可进一步地搜集顾客的意见反馈信息，以利海尔进行产品市场调查、协助经营者统计门市的销售状况、反馈顾客的需求等。

尽管海尔透过这两段影片示范Pepper机器人在智慧家庭与智慧门市等的运作场景，但尚未具体说明海尔在Pepper机器人的销售模式。

对日本软银而言，中国海尔引进Pepper机器人至中国市场可谓是Pepper机器人事业的大补丸

自从日本软银 Pepper机器人在日本市场正式上市以来，尽管第一年内透过限量预购方式带来日本消费者抢购热潮，但局限于其家庭应用范围限制，至第二年针对日本家庭消费者市场的Pepper机器人热潮开始出现降温，日本软银便转向积极推广企业版Pepper机器人至企业商务市场。至于在日本市场的累积销售量为何，日本软银仍尚未公布任何信息。

这次中国海尔欲藉Pepper机器人为海尔智慧家庭战略的延伸，加上中国海尔在中国境内拥有约20万间门市，若每间门市引进一台Pepper机器人，那么就会有近20万台Pepper机器人在中国市场，对日本软银的机器人事业而言，可谓是一颗大补丸。

文 |柏德葳