PSN平台被黑或导致Sony网络战略功亏一篑

导语：国外媒体今天撰文称，分析师认为，在网络服务遭遇黑客入侵后，日本娱乐和科技巨头 Sony 想要重新获得数百万消费者的信赖，需要面临严峻的挑战，其网络战略可能就此功亏一篑。

　　以下为文章概要：

　　形象受损

由于遭遇了互联网有史以来最大规模的用户信息泄露事件之一， Sony 将因此付出约10亿美元成本。但 Sony 的品牌所受到的伤害更大，并且可能会使该公司努力在消费电子产品与游戏、电影和音乐等网络服务之间建立起来的联系付诸东流。

“如果没有网络功能，这类设备很难盈利。 Sony 必须要恢复用户信心。”瑞穗证券分析师Nobuo Kurahashi说。

Sony 最近几周遭遇的网络攻击导致PlayStation Network和 Sony 在线娱乐服务的1亿多用户个人数据被盗，其中包含姓名、密码和住址等信息。

Sony 表示，不能排除数百万信用卡号码被盗的可能，并且推迟了重启PlayStation Network和Qriocity流媒体音乐服务的计划。

3月11日的东日本大地震及其引发的海啸已经影响了 Sony 的生产，而分析师认为，提升安全性以及为用户提供补偿还将耗费 Sony 更多的成本。

由于在内容领域面临 Apple iTunes和App Store的竞争，而且在硬件市场遭遇任天堂和 Samsung 的进攻， Sony 一直在努力通过游戏机、智能手机和平板电脑推广内容。但本次的用户信息泄密事件却有可能使这一切功亏一篑。

　　恢覆信心

分析师认为，用户信赖对于云计算系统的成功至关重要，而 Sony 未对用户信息加密的做法却打击了用户信心。

“任何打击用户信心的行为都对 Sony 的网络战略不利。关键在于，经历了这一事件后， Sony 是否依然能够吸引用户。”美国金融服务公司MF Globa驻东京游戏行业分析师杰伊·德菲巴夫(Jay Defibaugh)说。

PlayStation Network发布于2006年，允许玩家进行网上对战，并且可以提供流媒体电影和其他互联网服务。在遭遇黑客入侵后，该服务与Qriocity流媒体音乐服务均于4月20日停服至今。

Sony CEO霍华德·斯金格(Howard Stringer)最近通过博客安抚愤怒的用户。但很多用户依旧不满，一名用户写道：“我对 Sony 失去了很多信任。”

部分分析师估计，由于要保护用户，并在今后提供很多免费服务，本次事件将给 Sony 带来超过10亿美元的损失。

　　损失巨大

“我看到过各种各样的估计，从每用户1美元到10美元都有。1亿美元对于 Sony 构不成实质性的影响。但对于一家上季度营业利润为2000亿至2500亿日元的公司而言，800亿日元(10亿美元)显然会造成实质性的影响。”德菲巴夫说。

截至周四收盘， Sony 股价较危机发生前累计下跌了5%。还有用户向美国法院提起诉讼，指控 Sony 疏于管理，并违反了与PlayStation Network用户的协议。

不过， Sony 所做的一些补救措施却为其赢得了一些好评。作为一个身份保护项目，该公司将为受到本次事件影响的美国PlayStation Network和Qriocity用户提供12个月的免费服务，还包括每人100万美元的保险政策。

“至少他们做了一些正当的事情来保护我们。”一名用户说。 Sony 还将向其他地区推广类似的项目。

本次事件也让 Sony 二号人物平井一夫面临一场考验，他此前一直在努力拓展 Sony 的PlayStation Network系统。 (鼎宏)