手机专家讲解智能电话8大坏机原因

文：TL

智能手机已成为现代人不可或缺的东西，但很多用家经常用机不当而导致死机情况，今天我们就请来手机专家就解 8 大死机原因讲解对应的解决方法，让大家好好保养自己的手机。

受访者 1：Stone Ip 香港博客，科技网站高级编辑，HisTrend.HK 网上商店负责人。
受访者 2：Leo Chang SOGI 手机王网站总编辑，游走两岸三地与东南亚的科技媒体工作者，专注行动通讯产业，另一个身份是非营利组织发起人。

来源：台湾苹果日报

原因 1：屏幕故障（22.67%）
相信很多人都有这个经验，就是当电话响起时要接听时，滑动屏幕时没有反应，又或是因为手机屏幕有裂痕，导致触控没有反应，亦有不是人屏幕无故出现横间、直间或死点等等，不论是先天或是因意外导致屏幕不能正常显示或运作等故障问题。

解决方法：不少人在裤袋拿出电话接听时屏幕没有反应是因为手机在干燥的璄境下与口袋发生摩控而产生了静电，便会导致暂时性的触控失灵，只要用手掌擦拭屏幕便可大程度的除去静电，令触控回复正常。至于裂痕或死点等问题，则只有送回代理维修，没有自行的解决方法了。

原因 2：无法开机及使用中突然熄机（16.88%）
这个原因亦常见，电话不能开机或在使用时突然黑屏（讲电话途中、打机或开启某些 app 时），当然亦抱括电话曾跌落地、入水或过热后不能正常开启等，又或是开机时只有声音但没有画面，很多时候一边充电一打使用手机，令手机过热，令其启动安全机制而自动关机。

解决方法：使用 iPhone 的话，可尝试同时长按开机键及 Home 键（iPhone 7 则是开机键及音量减键）强制电话重启，又或是将电话连接至电脑及打开 iTunes 软件后长按开机键及 Home 键，直至屏幕出现苹果 Logo，此时便可放开开机键（继续长按 Home）键，电脑便会出现进入恢复模式，再按指示便可回复电话。而 Android 手机的重启动作亦与 iPhone 大同小异，多数电源键加音量的加或减键同时长按，若然能够换电池的尝试拆电池再装上后重启。

原因 3：软件问题导致无法操作（14.06%）
运行大型的软件、同时开启太多软件或是使用途中手机变慢、例如进行相片编辑时突然熄机等。

解决方法：手机内置使用的闪存亦有优劣之分，若然机内的芯片质量稍劣，便会导致使用的稳定性下降，加上用家安装太多 App 而同时运行的话，会令系统超过负荷，就有机会令手机自行 Reboot，更严重的是死机。所以，手机内的 App 数目亦有一定影响，用家可删除一些不常用的 App 来保持手机畅顺运作。

原因 4：听筒没有声音或是没有铃声（9.66%）
接听电话时听筒没有声音经常发生，又或是来电时只见屏幕而喇叭没有声响。

解决方法：其实这个原因有很多，有机会是接收讯号不良导致。首先要检查的就是看看讯号接收是否显示 “没有服务”或“正在搜寻”，另一最简单的就是调高音量键，亦有机会是保护套将听筒的声音盖住，可尝试除掉保护套再试。若然手机内的“电话杂音消除”功能开启了，亦可尝试关闭这功能，亦要检查手机是否连接了蓝牙耳机及开启了来电转接等，通常经过重启电话后可解决。

原因 5：无法充电、待机时间短（8.85%）
不论是熄机或开机时，手机在连接电源时不能充电，或是充电满 100% 后，使用时电量减少得很快，待机时间变短等。

解决方法：若发现手机在任何情况下均不能充电，首先要检查的，当然是充电器、连接线或是手机接口等是否有损坏，可尝试转换充电器及线。若仍然没有反应的话，则可能是接口损坏或是电池本身问题，接口方面则可尝试看看是否有物件阻塞令到接触不良，令到电力不能传送，而电池能够更换的当然是换上另一块再试。若然上述方法均不能解决，则要送回代理维修（切勿自行拆机，若装拆不当有机会导致电池过热或起火，引起危险）

原因 6：人为的手机入水或跌烂（8.63%）
手机入水很多时是因为带着手机上厕所时不小心跌入座厕，若然手机不是防水型号，机身当然会即时入水，又或是手机从高处跌下损坏。

解决方法：手机入水的抢救方法亦有多种，首先当然是不可即时再开机，因为机内的积水会导致电路烧毁，更没有得救。最佳的方法就是用风筒吹，吹干后可以送去原厂维修，但若然掉入咸水，则要用淡水冲先干净再吹乾方可送修。

原因 7：其他（6.15%）
原因包括 Micro SD 卡与手机出现不相容问题、错误删除系统文件、烧底板或手机中毒等等。

解决方法：Micro SD 卡亦是一个导致死机的原因，若然 SD 在取出后就没有出现死机问题，很多机会就是 SD 卡对数据的保护及数据冲突导致死机，最易的解决方法当然是将 SD 重新格式化，应该可解决问题。若然格式化后或换上新卡仍没有改善，则只好送回代理维修或只使用手机的内存记忆。不过，这样导致死机的机会较少见，多数是一些进阶用家才会遇到的问题，很多时用家在 Root 机时错误输入或删除了系统指令，便会导致死机或再不能重新开机，而这样的举动亦是厂方不建议的，因为这样会失去原厂保用之余，回厂维修亦要自行负责费用或不接受回厂维修，风险极大。烧底板的出现很多时是由于手机过热，最常见是由于打机时间过长，导致机身温度过高而未能散热，便会导致烧底板问题，曾有手机因为打机而导致机身发热至 80 度，更有不少用家边打机边充电，这样不单更易烧底板，同时会令电池加速老化，大大增加死机机会。最佳的保养方法就是定期关机重启及充电时不要同时打机。为手机装上防毒软件避免手机中毒及减少上一些不明网站就是最有效的方法。

原因 8：接收问题（5.38%）
手机使用途中突然接受不到讯号或是讯号变弱，只显示 2G 或 3G 等。

解决方法：最基本的当然是走到较空旷的地方或打开窗，因为墙壁或绝缘体会阻挡手机信号，或令讯号变弱，通话时握手机的姿势亦有机会阻挡了手机天线而令接受变差，电话亦有机会从室内至室外时讯号未能自动重新连接，可尝试重启手机或是转至飞行模式几秒便可回复。

总结：其实死机的原因实在有很多种，还有一些较为少见的例如按铤故障、相机问题、震动及蓝牙传输等问题。由于智能电话的功能越出越多，设计越见复杂，自然亦较容易出问题，只要用家在使用前先了解机能特性或熟读使用手册，便能大大减少坏机的机会。